1 -COMO RESERVAR:

  • O contato telefônico é apenas um suporte dispensável na maioria das vezes. No site há respostas completas para quase todas as dúvidas;
  • Para reservar siga as instruções do e-mail de resposta e deposite o valor solicitado até o próximo dia útil. Após depositar retorne o e-mail comunicando;
  • Informe: a data, o valor do depósito e o número do envelope/ documento ou sua conta (se for transferência) ou a imagem (se DOC);
  • Em caso de DOC não envie pelo site do seu banco o comprovante de operação por e-mail (podemos não receber). Retorne o e-mail original com a imagem;
  • Em até 1 dia útil haverá a confirmação via e-mail do seu depósito em nossa conta corrente (informada via email), concluindo a reserva.
  • A reserva somente será confirmada após o envio do email de confirmação do depósito, caso você não tenha recebido, favor entrar em contato conosco.

2- AS DIÁRIAS INCLUEM:

  • Café da manhã, roupas de cama, serviço diário de limpeza da suíte, além da ótima estrutura de lazer e serviços da Pousada.
  • Nos apartamentos casal e individual, estão inclusas as toalhas, com trocas realizadas a cada 3 dias. Toalhas extras serão cobradas R$5,00.
  • Nos apartamentos triplos, quadruplos e coletivos, toalhas extras serão cobradas R$5,00.

 


3- HORÁRIOS DE ENTRADA E SAÍDA:

  • Check-in 14h (recepção aberta 24hs);
  • Check-out até 12h
  • Permanência após o horário de check-out, sem prévia comunicação será automaticamente cobrada uma multa do valor equivalente a diária do dia.

4- POLÍTICA DE CRIANÇAS:

  • 1 criança entre 0 a 4 anos free. por apartamento
  • Não será permitido a permanência na pousada de menor de idade, desacompanhados dos pais, sem autorização com firma reconhecida em cartório dos pais ou representante legal do menor.

5 -POLÍTICA DE CANCELAMENTO EM FERIADOS,EVENTOS MUNICIPAIS, JULHO, DEZEMBRO, JANEIRO e FEVEREIRO.

  • Somente serão aceitas solicitações de cancelamento enviadas por email, pelo solicitante da reserva.
  • Cancelamento até 30 dias antes – devolução do valor depositado ou transferência de data. Taxa de devoluçãoR$50,00  mais despesas bancárias.
  • Cancelamento de 29 a 15 dias antes – devolução de 50% do valor total da reserva ou transferência de data. Taxa de transferência ou devolução R$50,00.
  • Cancelamento com menos de 15 dias de antecedência – sem devolução nem transferência de data.

6- POLÍTICA DE CANCELAMENTO NOS DEMAIS PERÍODOS (EXCETO GRUPOS DE 10  OU MAIS PESSOAS):

  • Somente serão aceitas solicitações de cancelamento enviadas por email, pelo solicitante da reserva.
  • Cancelamento até 4 dias antes – devolução integral do total depositado ou transferência de data; Taxa  de devolução: R$50,00.
  • Cancelamento de 4 a 2 dias antes – devolução de 50% do valor da reserva ou transferência de data; Taxa de transferência ou devolução de R$50,00.
  • Cancelamento em menos de 2 dias de antecedência – Sem devolução nem transferência de data.

7 – POLÍTICA DE CANCELAMENTO PARA RESERVA DE CAMAS COLETIVAS  OU APARTAMENTOS PARA TERCEIROS E RESERVAS DE GRUPOS de 10 OU MAIS PESSOAS:

  • No caso de ser reservado para um grupo e houver um cancelamento parcial (uma ou mais pessoas deste grupo não vir), será cobrado o valor total do grupo combinado no momento da reserva. Não será concedido desconto ao grupo referente a pessoa que não veio.
  • O responsável pelo pagamento será a pessoa que fez o contato e recebeu as instruções de depósitos.
  • Os prazos de cancelamento seguem os descritos no Item  5 e 8 deste regulameto.

8 – POLÍTICA DE CANCELAMENTO DURANTE A HOSPEDAGEM E NO-SHOW DE RESERVA:

  • Havendo saída antecipada durante a hospedagem será cobrado o valor integral do período reservado;
  • No caso de no-show a vaga fica sempre disponível até 12h do dia seguinte ao do check-in. Com o não comparecimento a reserva é cancelada sem a devolução do depósito.

9 – TRANSFERÊNCIA DE DATAS

  • Serão aceitas transferências de datas de acordo com os prazos de solicitação constantes nos itens 5 e 6  deste regulamento;
  • Somente serão aceitas  transferências de datas solicitadas por email pelo titular da reserva.
  • O Crédito da transferência de datas  poderá ser utilizado em até 180 dias após a solicitação do mesmo, mediante consulta de vagas.
  • Após marcada a nova data não será aceito uma nova transferência.
  • Se a nova data for cancelada, não haverá devolução de valores, independente do prazo de cancelamento.

10 – POLÍTICA DE ANIMAIS:

  • Na alta temporada e feriados, não são permitidos animais. Na baixa temporada, mediante consulta prévia, são permitidos cães de até 3 kg no apto. Ao custo de R$50,00 por dia. São proibidos de ficar nas áreas de café da manhã, cozinha e deck da piscina.
  • Comunique a Pousada no momento da reserva, pois há apartamentos especiais para acomodar hóspedes com cachorros;
  • O animal deve estar acostumado a viajar e ficar sozinho no apto. (ambiente estranho a ele) enquanto os donos fazem passeios;
  • Qualquer objeto danificado como por exemplo portas arranhadas, roupas de cama e banho danificados serão cobrados do hóspede;
  • Tenha bom senso em trazer ou não o animal, para que não incomode as demais pessoas com latidos e provoque para você transtornos ou gastos desnecessários;
  • O hóspede deve estar ciente que poderá ser convidado a antecipar sua saída sem redução do valor da reserva caso o animal não se comporte adequadamente.